Política de Devoluciones
Al recibir su pedido debe comprobar que corresponde con la compra realizada en Joyeriadreide.com, son los que figuran en la factura o albarán y es correcta su presentación, estado y embalaje. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:
En el caso de desperfectos en el embalaje:
– No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.
– Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono 952 474 472 o bien a través de correo electrónico info@joyeriadreide.com, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
El cliente correrá con los gastos de devolución y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente, previa devolución del artículo. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
Derecho de desistimiento:
Aun encontrándose el producto en perfecto estado, usted podrá devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con su embalaje original y todas sus piezas. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes o confeccionados por el cliente (artículos personalizados). Dentro del plazo de 14 días naturales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo. Para realizar estos trámites puede contactar con nosotros a través del teléfono 952 474 472 o por correo electrónico a info@joyeriadreide.com Las devoluciones se enviarán, con su embalaje original a Dreide SL, C/Jacinto Benavente, 3 – 29640 – Fuengirola – Málaga.